Lapor Aduan Perizinan
Sampaikan hambatan proses izin, keterlambatan prosedur, persyaratan tidak transparan, atau kendala teknis OSS di wilayah NTB.
Kanal WBS Rahasia
Laporkan dugaan pungutan liar (pungli), penyalahgunaan wewenang, suap, korupsi, atau gratifikasi. Identitas pelapor dijamin undang-undang.
Survei Kepuasan (IKM)
Berikan penilaian rating dan ulasan objektif mengenai transparansi serta mutu pelayanan penanganan pengaduan oleh Inspektorat NTB.
Lacak Status Tiket
Berdasarkan ulasan masyarakat.
Alur Tata Cara Pengaduan
Kirimkan Formulir Laporan
Pilih Aduan Perizinan atau WBS Rahasia & lampirkan berkas bukti.
Verifikasi Berkas & Telaah
Tim Verifikator memeriksa syarat kelayakan substansi (1-3 hari kerja).
Disposisi & Pemeriksaan
Diteruskan ke instansi teknis perizinan atau tim investigasi WBS.
Penyelesaian & Ulasan
Hasil diumumkan via Lacak Tiket & pelapor dapat memberi rating kepuasan.
Prosedur resmi terpadu Inspektorat NTB. Transparan, terukur, dan terlindungi.